Termeni si conditii

I. INTRODUCERE

Acest site este intretinut si administrat de HARGITA HOLDING IMPORT-EXPORT S.R.L., cu sediul in com. Porumbenii Mari, sat. Porumbenii Mici, Str. Fő út Nr. 6, jud. Harghita, inregistrata la ORC HARGHITA sub nr. J19/467/1998, avand CUI RO 2881330, cont bancar avand cod IBAN RO18 BACX 0000 0009 2819 6000, deschis la UNICREDIT BANK ODORHEIU-SECUIESC.

Accesul si navigarea pe pagina web www.harghita-holding.ro, culegerea informatiilor si efectuarea unei comenzi echivaleaza cu acceptarea de catre Utilizator a prezentelor termeni si conditii.

Pentru folosirea in cele mai bune conditii a prezentului site, recomandam citirea cu atentie a termenilor si conditiilor de utilizare.

Ne rezervam dreptul de a modifica in mod unilateral aceste prevederi, oricand, fara vreo notificare.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Acestea pot diferi uneori de produsul livrat din cauza inlocuirii ambalajului de catre producator. Aceste diferente insa nu afecteaza continutul produsului.

Din momentul inregistrarii, Utilizatorul va accepta comunicarile cu caracter administrativ si comercial.

Acest site foloseste cookie-uri. Navigand in continuare Utilizatorul exprima acordul asupra folosirii lor.

II. DEFINITII

• VANZATOR – HARGITA HOLDING IMPORT-EXPORT S.R.L. (denumit in continuare Hargita Holding, sau HH), avand datele de identificare in Introducere.
• UTILIZATOR – orice persoana fizica sau juridica/entitate care acceseaza site-ul cu scopul de a se informa asupra continutului sau cu intentia de a achizitiona produse.
  • VIZITATOR – persoana fizica/juridica sau orice alta entitate fara personalitate juridica care acceseaza continutul site-ului prin orice mijloc de comunicare
  • CUMPARATOR – persoana fizica sau juridica sau orice alta entitate cu personalitate juridica care achizitioneaza produse prin intermediul site-ului harghita-holding.ro, cu sau fara inregistrare pe pagina web.
• SITE – domeniu harghita-holding.ro si subdomeniile acestuia
• CONTINUT – fotografiile digitale, imaginile, textele, datele tehnice, preturile si celelalte informatii care se gasesc pe site-ul harghita-holding.ro incluzand:
• toate informatiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin mijloace electronice
• continutul oricarui e-mail transmis intre parti
• orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al partilor
• toate informatiile legate de bunurile si de serviciile oferite
• SPECIFICATII – toate descrierile bunurilor si serviciilor
• PRET – informatii referitoare la contravaloarea produsului, exprimat in RON.
• PRET PROMOTIONAL – Contravaloarea produsului supus unor conditii speciale, pe perioada determinata, exprimat in moneda nationala
• COMANDA – un document electronic prin intermediul caruia se manifesta intentia de a achizitiona bunuri de pe site
• BUNURI SI SERVICII – orice produs sau serviciu care urmeaza a fi furnizat de Vanzator Cumparatorului ca urmare a comenzii lansate pe site sau telefonic sau prin alte mijloace de comunicare.
• CAMPANIE – actiunea de a expune in scopuri comerciale, un numar finit de bunuri si/sau servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp, stabilita de catre Vanzator
• REVIEW – o evaluare scrisa de catre achizitor/beneficiar, redactata pe baza experientei personale si a capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative si de a exprima opinia despre un produs/serviciu.
• RATING – o modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui utilizator/client/cumparator referitor la un produs. Rating-ul se exprima prin acordarea de stele sau puncte, fiecare produs putand primi un punctaj de la minim la maxim, predefinit in prealabil.
• COMENTARIU – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui review sau a unui alt comentariu
• INTREBARE – formula de adresare catre alti utilizatori cu scopul de a obtine informatii despre produsele sau serviciile prin pagina respectiva
• RASPUNS – informatia scrisa si transmisa utilizatorului care prin site a adresat o intrebare
• TRANZACTIA – incasarea sau rambursarea unei sume reprezentand pretul produselor/serviciilor furnizate de HH, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare
• TAXA DE TIMBRU VERDE – valoarea exprimata in lei, platita de vanzator catre societatea autorizata pentru preluarea operatiunilor de colectare, transport si valorificare/reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, astfel cum este prevazut in legislatia in vigoare
• NEWSLETTER – mijloc de informare periodica, exclusiv pe cale electronica (e-mail, SMS) despre bunurile, serviciile furnizate si promotiile acestora, fara niciun angajament din partea vanzatorului
• CHAT – modul de comunicare cu efect imediat. Conform GDPR datele de identificare a vizitatorului sunt criptate, prin structura modulului utilizatorul are un cod de identificare alfanumeric, alocat aleatoriu, fara posibiliitatea de a localiza si identifica vizitatorul.

Datele solicitate (Nume si prenume, nr. telefon, adresa de e-mail, cod fiscal sau de identificare entitate, localitate de livrare) prin intermediul modului chat sunt pentru uz intern Hargita Holding, confidentiale, si sunt transmise exclusiv angajatilor desemnati pentru rezolvarea problemelor formulate in corespondenta sau pentru a finaliza procesul de ofertare sau vanzare (ex. intocmire oferta de pret sau planificare vizita de catre reprezentantul comercial).

III. DOCUMENTE CONTRACTUALE

1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site sau prin transmiterea unei Comenzi prin chat sau prin formularul de contact, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare – telefonic, online sau e-mail – prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
2. Notificarea primita de catre Cumparator dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face fie electronic, printr-un email trimis automat de catre site, fie telefonic.
3. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea bunurilor si/sau serviciilor din Comanda, pentru motive justificate. In acest caz, va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.
4. Factura constituie contract simplificat de vanzare-cumparare conform legislatiei in vigoare.
5. Contractul de vanzare-cumparare se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul in care Vanzatorul emite notificarea de expediere a comenzii. Prezentele termeni si definitii constituie parte integranta a contractului de vanzare-cumparare dintre parti.

IV. POLITICA DE VANZARE ONLINE

1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzi ii este permis oricarui Utilizator.
2. Pentru motive justificate, HH isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca, in baza conduitei sau a activitatii, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Hargita Holding. In oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al Hargita Holding, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.
3. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiune directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “Contact” din Site. Vanzatorul are obligatia de a gestiona informatiile primite conform normelor GDPR si a legislatiei in vigoare.
4. Hargita Holding isi rezerva dreptul de a cere Utilizatorului introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vederea protejarii informatiei din cadrul Site-ului.
5. Hargita Holding poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre un tert cu care HH are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil, conform legislatiei in domeniu.
6. Toate preturile prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON), mentionand valoarea cu si fara T.V.A.
7. In conditiile prevazute de lege, pretul Bunurilor electronice afisat pe Site, include Taxa de timbru verde. In cazul in care Utilizatorul solicita detalii cu privire la suma exacta adaugata la pretul Bunului, acesta va contacta Departamentul de Relatii cu Clientii Hargita Holding.
8. In cazul platilor online, Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
9. Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice/ prezentari multimedia, etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala a Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

V. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia.

VI. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA 

1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a societatii Hargita Holding, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
2. Vizitatorului/Cumparatorului ii este interzisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte persoane, modificarea si/sau alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de Hargita Holding, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Hargita Holding asupra Continutului, precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului. Pentru desfasurarea oricarei activitati prohibite mai sus enumerate, este necesar acordul prealabil, in scris si in mod expres al societatii detinatoare, Hargita Holding. Orice Continut la care Vizitatorul/Cumparatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta prezentelor termeni si conditii, exceptand cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Hargita Holding si client/cumparator/utilizator.
3. Vizitatorul/Cumparatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continutul numai in scopuri personale sau non-comerciale si numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile prezentelor termeni si conditii.
4. In cazul in care Hargita Holding confera Vizitatorului/Cumparatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Vizitatorul/Cumparatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite.
5. Niciun Continut transmis catre Utilizator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala a societatii Hargita Holding, nici al angajatului/prepusului HH care a mijlocit transferul de Continut.
6. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentele termeni si conditii sau prin acordul de utilizare care il insoteste, dupa caz.
7. Hargita Holding isi rezerva dreptul, de a efectua schimbari in orice moment cu privire la continutul site-ului www.harghita-holding.ro, politica, termenii si conditiile de utilizare, fara a fi necesara o notificare prealabila catre utilizatori in acest sens.

VII. COMANDA SI RETRAGEREA

1. Vizitatorul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda prin plata in una dintre modalitatile indicate in mod expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.
2. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul declara ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreuneia dintre parti fata de cealalta parte sau fara ca vreo parte sa fie indreptatita la plata unor daune-interese in urmatoarele cazuri:
   • neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
   • invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Hargita Holding, in cazul platii online;
   • datele furnizate de catre Cumparator/utilizator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte.
5. Cumparatorul persoana fizica are dreptul de a se retrage din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunte la un Serviciu, in termen de 14 zile calendaristice, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere. Daca perioada de retragere expira intr-o zi nelucratoare, termenul este prelungit pana la urmatoarea zi lucratoare. Cumparatorul persoana juridica are drepturile definite in Contractul de vanzare-cumparare semnat cu HH.

Cumparatorul suporta costurile directe legate de returnarea produselor, cu exceptia cazului in care Vanzatorul accepta sa suporte acele costuri (produse, care prin natura lor, nu pot fi returnate in mod normal prin posta).

6. In conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014, perioada de retragere expira in termen de 14 zile de la:
7. ziua in care cumparatorul/persoana indicata de acesta intra in posesia fizica a produselor
8. in cazul in care consumatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat, ziua in care cumparatorul sau persoana indicata de cumparator intra in posesia fizica a ultimului produs
9. in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese, ziua in care cumparatorul sau persoana indicata de acesta intra in posesia fizica a ultimului produs sau al ultimei piese
10. in cazul contractelor cu livrare periodica de produse pe o perioada de timp determinata, ziua in care cumparatorul sau persoana indicata de acesta intra in posesia fizica a primului produs.
11. In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, trebuie sa apeleze la Departamentul Relatii Clienti si sa urmeze indicatiile primite.
12. Atunci cand Cumparatorul solicita in termen retragerea din Contract, are obligatia de a returna produsele impreuna cu eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv, fara intarziere, in termen de cel mult 14 zile de la data la care a comunicat vanzatorului decizia sa de retragere. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de consumator inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
13. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa pretul in maxim 14 zile de la data returnarii bunurilor in stare initiala si ambalaj original. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

• pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
• pentru Comenzile achitate cu OP/ramburs/iTransfer/ Card bancar-> prin virament bancar;
• Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi care atesta ca produsele au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi Bunurile (se va lua in considerare data cea mai recenta).
• In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Cumparatorul despre acest fapt si va rambursa in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau a Serviciului, in termen de maxim 14 zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.

VIII. EXCEPTARI DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmatoarele:

1. contractele de prestari de servicii/consultare de specialitate, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a contractului de catre profesionist;
2. furnizarea de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care profesionistul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
3. furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;
4. furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
5. furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;
6. furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
7. contractele in cazul carora consumatorul a solicitat in mod special profesionistului sa se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de intretinere. Daca, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul presteaza alte servicii in afara celor solicitate in mod expres de consumator sau furnizeaza alte produse decat piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrarilor de intretinere sau de reparatie, dreptul de retragere se aplica respectivelor servicii sau produse suplimentare;
8. contractele incheiate in cadrul unei licitatii;
9. produsele vandute pe baza unor reguli speciale (ex. lichidare de stoc), facand parte dintr-o Campanie, la care conditiile comerciale specifice au fost semnalate in prealabil si acceptate de Cumparator in momentul lansarii comenzii.

IX. CONFIDENTIALITATE

1. Hargita Holding va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care i le furnizeaza Utilizatorul. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.
2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte persoane nu va fi efectuata de Cumparator cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
3. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, Utilizatorul ofera Vanzatorului acces nerestrictionat la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Prin acceptarea termenilor si conditiilor, utilizatorul este de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care cumparatorul/clientul/utilizatorul le-a trimis prin intermediul Site-ului. Hargita Holding nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte dispozitii in acest sens.
4. Prin inscrierea in baza de date a societatii Hargita Holding, Vizitatorul/Cumparatorul consimte in mod expres, in limitele legislatiei in vigoare, de a fi contactat de catre terti, parteneri ai Hargita Holding: furnizori de servicii de marketing, alti furnizori de servicii in vederea indeplinirii obiectului Contractului incheiat intre Cumparator si Vanzator, precum si de agentii de stat, guvernamentale, atunci cand legislatia prevede acest lucru, precum si de alte societati cu care Hargita Holding intentioneaza sa dezvolte programe comune de ofertare pe piata Bunurilor si/sau a Serviciilor, etc.

X. PUBLICITATE

1. Newsletter-ele/instiintarile HH sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati si agreati de Hargita Holding Astfel, sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor.
2. In momentul in care Vizitatorul lanseaza o comanda, adresa de e-mail va intra in baza de date de corespondenta electronica a Vanzatorului. Clientul isi poate modifica optiunea in orice moment:

• prin contactarea Hargita Holding in acest sens
• prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la Vanzator.

3. Renuntarea la primirea Newsletter-elor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul Document.

XI. FACTURARE – PLATA

1. Preturile Bunurilor si Serviciilor sunt afisate in cadrul site-ului www.harghita-holding.ro atat specific ofertelor persoanelor juridice (preturi nete fara TVA), cat si cu TVA conform legislatiei in vigoare.
2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile furnizate. Comunicarea tuturor informatiilor necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare cade in sarcina Cumparatorului.
3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii continand Bunurile si/sau Serviciile vandute de Hargita Holding. Pentru Bunurile si/sau Serviciile vandute de parteneri, precum si pentru orice alte plati aferente Comenzii partenerii in cauza vor emite facturi separate.
4. In scopul unei comunicari corecte a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revine obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele de corespondenta si livrare.
5. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile si in format electronic prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata la lansarea Comenzii.
6. Datele card-ului de plata ale Cumparatorului nu vor fi accesibile societatii Hargita Holding si nici nu vor fi stocate de catre Hargita Holding sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a card-ului, despre a carei identitate Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
7. In anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii Tranzactiilor, la inregistrarea Comenzii, Cumparatorului i se va solicita sa autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau utilizarea amprentei digitale in cazul terminalelor mobile care au aceasta facilitate.
8. Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Utilizatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale).

XII. LIVRAREA BUNURILOR

1. Vanzatorul se obliga sa livreze Bunurile in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator sau cu masini proprii ale Hargita Holding, conform optiunii Clientului. In cazul in care livrarea va fi efectuata de Hargita Holding, clientul poate opta pentru livrare door-to-door, numai daca destinatia este accesibila fara a perturba rutele de livrare prestabilite a Vanzatorului. In acest caz Vanzatorul are obligatia de a comunica conditiile livrarii, data si locul predarii produselor, cel tarziu la confirmarea Comenzii.
2. Costurile de transport sunt suportate de Cumparator. Exceptie fac livrarile pe baza de contract semnat cu specificarile incluse, si promotiile cu reguli specifice referitoare la costurile de transport.
3. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor, precum si transmiterea documentelor insotitoare.
4. Vanzatorul efectueaza livrarea Bunurilor si Serviciilor pe teritoriul urmatoarelor state: Romania.

XIII. GARANTII 

Produsele comercializate de HH au garantia calitatii. Garantia produselor difera de la un produs la altul in functie de proprietatile specifice. In cazul produselor de curatenie cu continut chimic, termenul de garantie/validitate este inscriptionat pe ambalaj. Echipamentele de curatenie beneficiaza de garantia producatorului.

XIV. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata cu ocazia predarii bunului, dupa efectuarea platii, la locatia indicata de cumparator prin lansarea comenzii. Livrarea se confirma prin semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului.

XV. RASPUNDERE

1. Vanzatorul nu este responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta persoana o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea neadecvata a Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si nici pentru pierderea acestora.
2. Utilizatorul este responsabil de activitatea derulata prin intermediul site-ului.
3. Prin accesarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Vizitatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului.
4. Ulterior crearii Contului, utilizarea Continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra Termenilor si conditiilor Site-ului si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si conditiilor Site-ului.
5. Termenii si conditiile Site-ului pot fi modificate oricand de catre Hargita Holding, acestea fiind opozabile Vizitatorilor/Cumparatorilor de la data afisarii pe Site. Acceptarea Termenilor si Conditiilor Site-ului se confirma prin bifarea checkbox-ului corespunzator din Site si/sau prin trimiterea Comenzii si/sau prin efectuarea unei plati online.

XVI. SCRIEREA DE REVIEW-URI, COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI

1. Scrierea de review-uri, comentarii, intrebari si raspunsuri se poate face, de catre Utilizatorii in sectiunile dedicate acestor activitati. Informatiile scrise pot fi atat pozitive, cat si negative si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al unui produs sau serviciu.
2. In momentul inregistrarii unui anumit Review/Comentariu/Intrebare/ Raspuns pe Site, Utilizatoriul acorda Vanzatorului o licenta neexclusiva, perpetua, irevocabila, nelimitata teritorial si da dreptul Vanzatorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.
3. Fiecare Utilizator, in momentul scrierii unui Review/Comentariu in sectiunile mentionate, se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:

• sa faca referiri doar la caracteristici si/sau la modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu, evitand informatii legate de aspecte ce se pot schimba (pret sau oferte promotionale) sau informatii care tin de modul desfasurarii Comenzii;
• sa utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Vizitator/Cumparator, furnizorul sau producatorul
• sa se asigure de incadrarea corecta a continutului introdus pe Site astfel: orice intrebare/comentariu/constatare va fi scrisa in sectiune dedicata.
• sa se asigure ca informatiile introduse de el sunt reale, corecte, neinselatoare si in conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte drepturi de proprietate, de publicitate sau la intimitate;
• sa foloseasca aceasta facilitate doar pentru a comunica sau a obtine detalii suplimentare referitoare la un anumit produs sau serviciu de pe Site fara a face referire la alte firme ce promoveaza vanzarea si cumpararea de produse sau de servicii;
• sa nu furnizeze si sa nu solicite, in niciun mod si in nicio masura, date personale (detaliile de contact, informatii despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de e-mail, nume si/sau prenume, etc.) sau orice alta informatie care poate determina dezvaluirea acestor date personale;
• sa nu inscrie informatii si/sau detalii despre URL-uri (legaturi) din alte site-uri comerciale ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca si Vanzatorul;
• sa nu incerce fraudarea serviciilor puse la dispozitie de catre Vanzator sau sa scrie Review-uri/Comentarii care sa contina materiale de natura publicitara;
• sa nu utilizeze Review-ul/Comentariul/Intrebarea/Raspunsul ca mijloc de comunicare cu Vanzatorul. In acest scop se vor folosi formularele de contact ale Vanzatorului, disponibile pe Site.

4. Pe langa o evaluare realista critica, in momentul inscrierii unui Review, Utilizatorul poate adauga si un Rating relevant pentru produsul sau serviciul aferent.
5. Utilizatorii care scriu Review-uri la care ataseaza fisiere foto sau video vor respecta urmatoarele reguli:

• fisierele incarcate vor contine imagini si/sau videoclipuri care se refera la produsul sau serviciul pentru care se scrie Review-ul, asigurandu-se ca fisierele incarcate respecta drepturile de autor;
• fisierele incarcate nu vor contine violenta, continut pentru adulti, limbaj licentios sau alt continut care ofenseaza o persoana/un grup pe baza rasei sau a originii etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a varstei, a statutului de veteran, a orientarii sexuale sau politice;
• fisierele incarcate nu vor contine informatii legate de alte persoane, sau watermark-urile altor firme cu activitate asemanatoare;
• fisierele incarcate nu vor contine URL-uri catre site-uri ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca Vanzatorul.

6. Cand un Review/Comentariu/Intrebare sau Raspuns este semnalat de catre un Utilizator ca avand un continut inadecvat, dintr-o perspectiva strict subiectiva, acest continut este examinat cu atentie de catre Vanzator pentru a determina daca incalca Termenii si conditii Site. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din Site numai dupa examinarea acestora de catre Va
7. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a suspenda dreptul Utilizatorului de a scrie comentarii, intrebari sau raspunsuri, pentru cazul in care constata incalcarea Termenilor si conditiilor in mod repetat.
8. Pentru sesizari sau reclamatii legate de Bunul si/sau Serviciul achizitionat, Cumparatorii au la dispozitie numere de telefon afisate pe Site, formular de contact sau orice alt instrument de comunicare.
9. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor formulate catre Hargita Holding Import-Export Srl este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora, sau un termen rezonabil agreat de Cumparator (in cazul reclamatiilor care implica o terta entitate, ex. producator din strainatate).

XVII. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectueaza in conformitate cu Politica generala a societatii privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

XVIII. FORTA MAJORA

1. Niciuna din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

XIX. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

Prezentul Document este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre HARGITA HOLDING IMPORT-EXPORT S.R.L. si Vizitatori / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente de la sediul furnizorului HARGITA HOLDING IMPORT-EXPORT S.R.L.